Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Ing. Daniel Colakovic, Zentagasse 16, 1050 Wien („Auftragnehmer") und seinen Kunden („Auftraggeber"). Die AGB gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB (B2B). Geschäfte mit Verbrauchern im Sinne des KSchG sind ausdrücklich ausgeschlossen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihnen der Auftragnehmer nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungsumfang

Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen im Bereich der Verwaltung von Google Business / Google Maps Profilen sowie Google Performance Marketing (Google Ads, Kampagnenmanagement, Content-Erstellung, Foto- und Postproduktion vor Ort, Rezensions-Management). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket (Starter, Professional, Enterprise) bzw. einer individuellen Vereinbarung.

Der Auftragnehmer schuldet ein sorgfältiges Tätigwerden nach den anerkannten Regeln seines Fachs, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere wird keine Zusicherung für bestimmte Ranking-Positionen, Aufruf-, Klick-, Anruf- oder Routenzahlen oder Umsätze gegeben, da diese maßgeblich von Faktoren außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers abhängen.

3. Vertragsabschluss

Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend. Der Vertrag kommt mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) oder spätestens mit Beginn der Leistungserbringung zustande. Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit. Beide Vertragsparteien können den Vertrag jeweils zum Ende des laufenden, im Voraus bezahlten Abrechnungszeitraums (3 Monate, siehe Punkt 5) in Textform kündigen. Bereits vollständig erbrachte Leistungen sind zu vergüten; für im Voraus bezahlte, aber zum Kündigungszeitpunkt noch nicht erbrachte Leistungen erfolgt keine anteilige Rückerstattung, soweit der Auftragnehmer die Leistungsbereitschaft aufrechterhalten hat.

5. Entgelt, Verrechnung und Zahlungsbedingungen

Die Höhe des Entgelts richtet sich nach dem gebuchten Paket bzw. der individuellen Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Verrechnung erfolgt quartalsweise im Vorhinein (jeweils drei Monate im Voraus). Die Rechnungslegung erfolgt zu Beginn des jeweiligen Dreimonatszeitraums.

Rechnungsbeträge sind binnen 14 Tagen ab Rechnungslegung ohne Abzug auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß § 456 UGB sowie die notwendigen und zweckentsprechenden Mahn- und Inkassospesen verrechnet. Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei Zahlungsverzug nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfristsetzung die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang einzustellen.

Allfällige Werbebudgets (z. B. Google Ads) sind, sofern nicht ausdrücklich im Paketpreis enthalten, gesondert und im Vorhinein vom Auftraggeber zu tragen.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge (insbesondere zum Google Business Profile und Google-Ads-Konto), Materialien und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Der Auftraggeber gewährt dem Auftragnehmer nach vorheriger Terminabstimmung Zugang zu seinen Geschäftsräumlichkeiten zur Anfertigung von Foto- und Videoaufnahmen.

Der Auftraggeber sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (Texte, Logos, Bilder, Angaben) frei von Rechten Dritter sind und nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Soweit auf Foto- oder Videoaufnahmen Mitarbeiter oder sonstige Personen erkennbar sind, stellt der Auftraggeber sicher, dass die erforderlichen Einwilligungen dieser Personen (insbesondere nach DSGVO und zum Recht am eigenen Bild) für die vertragsgegenständliche Nutzung sowie für die Referenznutzung gemäß Punkt 7 und 11 vorliegen. Der Auftraggeber hält den Auftragnehmer hinsichtlich der von ihm bereitgestellten Inhalte und der genannten Einwilligungen von berechtigten Ansprüchen Dritter frei.

7. Urheberrecht und Nutzungsrechte an Foto- und Videomaterial

Sämtliche vom Auftragnehmer im Rahmen des Vertrages erstellten Foto-, Video- und sonstigen Werke sind urheberrechtlich geschützt. Die Urheber- und Verwertungsrechte verbleiben beim Auftragnehmer.

Der Auftraggeber erhält für die Dauer des aufrechten Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an diesem Material, beschränkt auf die Darstellung im Google Business Profile und auf den eigenen Online-Präsenzen des Auftraggebers im Zusammenhang mit der Bewerbung des eigenen Betriebes. Eine Weitergabe, Bearbeitung, Lizenzierung oder Veräußerung an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Auftragnehmers unzulässig.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, das von ihm erstellte Foto- und Videomaterial für eigene Referenz-, Marketing- und Portfolio-Zwecke zu nutzen, soweit dem keine überwiegenden berechtigten Interessen erkennbarer Personen entgegenstehen und die erforderlichen Einwilligungen gemäß Punkt 6 vorliegen. Mit Vertragsende erlischt das Nutzungsrecht des Auftraggebers; auf ausdrückliches Verlangen des Auftragnehmers sind betroffene Inhalte vom Auftraggeber zu entfernen.

8. Leistungen Dritter (Google etc.)

Der Auftragnehmer arbeitet bei der Leistungserbringung mit Plattformen Dritter, insbesondere Google (Google Business Profile, Google Ads, Google Maps). Verfügbarkeit, Richtlinien, Algorithmen, Anzeigenfreigaben sowie Profil-Sperren oder -Löschungen liegen außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers. Hierfür übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung, soweit ihn nicht ein eigenes Verschulden trifft.

9. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen; dies gilt nicht für Personenschäden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, Datenverluste sowie für ausbleibende oder negative Auswirkungen auf Sichtbarkeit, Ranking, Bewertungen, Klick- und Anrufzahlen oder Umsatz ausgeschlossen.

Die Haftung des Auftragnehmers für Sach- und Vermögensschäden ist der Höhe nach mit dem in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis vom Auftraggeber tatsächlich bezahlten Nettoentgelt begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist und kein Vorsatz vorliegt.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Inhalte, Handlungen oder Bewertungen Dritter, für Maßnahmen oder Richtlinienänderungen von Google oder für technische Ausfälle externer Systeme, soweit ihn kein eigenes Verschulden trifft. Schadenersatzansprüche des Auftraggebers verjähren – soweit gesetzlich zulässig – innerhalb von zwölf (12) Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Fristen.

10. Geheimhaltung und Datenschutz

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, vertraulich erlangte Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung (https://mapsdaniel.com/datenschutz). Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, schließen die Parteien bei Bedarf eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

11. Referenznennung

Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Auftraggeber (Name, Logo, Branche) sowie aggregierte, nicht personenbezogene Ergebniszahlen (z. B. Profilaufrufe, Klicks) zu Referenz- und Marketingzwecken auf eigenen Online-Präsenzen, in Präsentationen und in Angeboten zu nennen. Der Auftraggeber kann dieser Nennung jederzeit in Textform mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

Als ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag wird das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.